Herroepingsrecht en retourbeleid

Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), heeft u als consument bij aankoop van producten het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit herroepingsrecht (bedenktijd) eindigt 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling.

Retourneren
Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht en geleverde producten wil retourneren, gelieve de retourprocedure te volgen:

1. Binnen de 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling, stuurt u het ingevulde retourformulier naar retour@canalez3d.nl
   
2. Wij bevestigen de ontvangst van uw retourmelding via e-mail
   
3. Na ontvangst van onze bevestiging, stuurt u de producten binnen de 14 dagen naar:
             Canalez3D
             Laan van der Kroft 36
             2552 HZ 's-Gravenhage
             NEDERLAND
   De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
   
4. Na ontvangst van uw retour, betalen wij uw aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen terug.

Retourformulier (Herroeping - Ontbinding)

       

Transportschade of andere problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen

• support@canalez3d.nl
  
• +31639276195 (WhatApp)
  
  

Omruilen 
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat u heeft te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. 

Bijvoorbeeld als de consument vraagt om een kleur of een (combinatie van) materiaal die Canalez3D normaal niet aanbiedt, als hij geheel vrij is om de maat van het product zelf te bepalen, of als hij het product laat personaliseren door er bijvoorbeeld een naam, initialen of andere specifieke informatie zichtbaar aan toe te voegen.